日前，中央电视台的《新闻30分》连续报道曝光了号称全球最大中文搜索引擎的“百度”的竞价排名内幕。不少消费者抱怨称，由于百度搜索引擎竞价排名所提供的虚假网站或信息而上当受骗。“竞价排名”更被指为“勒索营销”，同时也因此而引发了公众对百度商业道德的质疑。

昨日，百度对信息时报记者表示，将向因竞价排名而造成伤害的用户诚挚地致歉。

央视曝光

山寨医院排首位用户“很受伤”

百度号称自己为全球最大的中文网络营销平台，全球最大的中文搜索引擎，覆盖面广，覆盖率高达全中国95%的网民，每天响应超过数亿次的搜索请求。然而，据中央电视台《新闻30分》节目的报道，近日有越来越多的消费者抱怨称，因百度搜索引擎竞价排名所提供的虚假网站或信息而上当受骗。

其中一名家住北京的消费者李先生称，不久前感到小便时身体疼痛，在百度搜索引擎上搜索后找到了一家排名首位的总参管理保障部医院，前往就诊后被诊断为前列腺发炎，前后共花了1万多元进行治疗，病情却始终不见好转。随后，心存疑问的李先生又前往北京人民医院进行了检查，才发现原来自己根本不是什么前列腺发炎，只是有点上火，内分泌失调，看病加开药也就1百多块钱。当记者随后致电查询这间总参管理保障部医院时，一接听的总后勤部卫生部工作人员马上语气肯定地表示该医院是假的。因为，“按照我们医院的政策，是不允许做广告的”。该工作人员更表示，“凡是在网上做广告的大部分都是假的”。

对自己因为百度竞价排名所提供的虚假信息而受骗，李先生非常愤概。“这种信息不仅存在于网上，更被放到了搜索结果的第一位，这种行骗的手法和方式实在是让我太气愤了!”然而，李先生的遭遇并非个别的偶然现象。记者输入“肿瘤”，“治疗性病”等关键字同样可在百度上搜到不少打着专家的幌子行医的医院。除了“给钱就排前面”之外，在记者的暗访中更有内部员工承认自己曾帮忙虚假网站修改信息以造假。

百度回应

竞价排名伤用户感情“很抱歉”

昨日下午，信息时报记者与百度公司的相关负责人取得联系。该负责人告诉记者，在央视《新闻30分》栏目就百度竞价排名结果中存在的问题曝光后，他们已经立即对相关的信息进行了下线处理。该负责人还向记者表示，有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，是百度对销售运营体系的管理不善造成的，对广大百度用户，对其他竞价排名客户的感情造成了伤害，百度对此表示真诚的歉意。

另外，该负责人还告诉记者，搜索引擎上排名的高低，可以产生巨大的商业价值，所以搜索引擎从诞生第一天起，就与垃圾信息、网络欺诈进行着最艰苦的技术斗争。“我们深知，如果不能赢得这场技术战争，人们将不能利用搜索引擎便捷的获取信息。今天，广大媒体和广大网民对百度的监督，也使我们深刻的意识到，对垃圾信息、网络欺诈的斗争，不仅仅是一场技术战争，而是对百度整体运营能力的自我挑战，百度将毫不犹豫地履行自己的社会责任。同时，解决垃圾信息、网络欺诈问题并不是百度一家公司能解决的，我们也呼吁互联网产业的同行和全社会共同携手，为打击垃圾信息、网络欺诈而努力。”该负责人说。