只有当明星和企业实现了从知名度、美誉度到忠诚度的跳跃，拥有一批忠诚的顾客群时，品牌才进入类型三的状态，它表明品牌已处于成熟和理想阶段。这个时候品牌已经获得较高的知名度、美誉度和忠诚度。到了这个时候，明星和企业就要加强对品牌的维护和管理，注意竞争对手的变化，要防止品牌老化而进入衰退期，要通过品牌更新策略使品牌保持活力进入连续循环上升的周期。

通过对章子怡的品牌知名度、品牌美誉度及品牌忠诚度的诊断，郑山姆老师认为，章子怡的品牌知名度已经足够了，但品牌美誉度及品牌忠诚度却日益成为章子怡这个品牌的短板，如果不引起重视将不可避免地会吞噬和毁坏这个品牌。

是的，品牌知名度有助于人们产生品牌联想、在大脑里留下深刻的记忆。比如，一提到宝马车咱们就联想到“驾驶乐趣”、一提到奔驰车咱们就联想到“豪华气派”、一提到富豪车咱们就联想到“安全耐用”，这些东西已经在咱们的大脑里留下了根深蒂固的记忆，甚至于成了咱们的思维定势。

但郑山姆老师认为，只有品牌美誉度，才会使公众形成“好”的联想，产生“好”的记忆。比如，一提到易中天咱们的联想是“风趣幽默、知识渊博”。而只有“好”的联想、“好”的记忆才会促成公众产生品牌忠诚度，所以，才会有易中天签名售书签到手抽筋的现象出现。

反之，在提高知名度的同时，如果不能形成良好的美誉度，就会使公众形成“坏”的联想，产生“坏”的记忆。比如，一提到章子怡你会联想到什么呢？也许你会联想到“绯闻、抢风头、心机重”，如果是这样的联想和记忆，就会阻碍品牌忠诚度的形成。

所以，郑山姆老师认为，无论是章子怡还是企业都要力求使公众形成“好”的联想，产生“好”的记忆，提高品牌美誉度。只有这样，人们才会对你这个品牌产生忠诚度，成为你的铁杆粉丝；投资者才会对你青睐有加，追加投资。