“Yes!Yes!Yes!”海博出租车司机祝佳明日前在“中国达人秀”舞台上,以一曲《红河谷》成功晋级。走下舞台,祝佳明在工作岗位上是一位多才多艺、服务出色的“职场达人”,他在出租车上自装了点歌台,配备了温馨服务的项目,还掌握了三门外语……正是这些特色服务吸引了一位电视台工作人员的注意,祝佳明被引上了“中国达人秀”舞台。
车载点歌台吸引特殊客
不久前的一个夜晚,祝佳明驾车途径东方路,载上了一名疲惫不堪的乘客。“要不要来点音乐?轻音乐、流行乐、古典乐,应有尽有,可以放松放松。”祝佳明问道。乘客抬起头,好奇地问:“你车上怎么会有那么多种音乐”?“因为我热爱音乐”。
祝佳明熟练地按动MP3,挑选了一曲舒缓的音乐,为这位乘客解乏。他告诉乘客,听音乐是最好的放松方式,有些老顾客就喜欢坐他的车,因为车上有一个点歌台。
闲谈中,祝佳明告诉这位乘客,自己非常热爱音乐,1987年他曾和几个朋友自组一支乐队,他的心中一直有个舞台梦。
“有没有兴趣参加达人秀?我就在电视台工作,可以帮你推荐。”就这样,祝佳明圆了自己年轻时的梦想。
贴心服务温暖众客人
祝佳明所在的海博五分公司共有司机1350人,他是6名“五星”级司机之一。除了备有千首音乐的车载点歌台,祝师傅的车上还有许多贴心服务项目:纸巾、雨伞、一次性雨披、一次性杯子、当日报纸……“只要一缺货,我就会立即补足。”祝佳明说。
他的贴心服务打动了不少乘客,他们下车前经常会直接问他,以后要订车怎么联系你。
被问得多了,他就想了一个办法,设计了黑、白2种名片,发给乘客。“现在每天出车,有一半都是被提前预订的。”他说,现在许多乘客都成了朋友,其中不乏外国友人。
便于沟通自学三国语言
外国乘客一多,祝佳明就想到学外语。人到中年学外语,祝佳明没少下工夫。他的学习秘籍就是“敢说、多说”。他拿出了一本记得密密麻麻的本子,上面写了许多出租车运行中的日常用语,都是向老外讨教来的。在行车途中,他会主动“搭讪”,有时怕记不住,就递上本子,让外国友人帮忙写下来,回家慢慢看。
祝佳明告诉记者,除了英文,他还自学了日语、韩语,“日常交流没问题!”
凭着流利的外语,他多次帮助老外解难,让老外对上海“的哥”由衷地竖起了大拇指。
有一次,他驱车上高架,突然发现后座的外国友人额头直冒汗,难受不已。于是,他就用英文问道:“你怎么了?”老外一听英文,就像抓到救命稻草似的嘴里蹦出了一个单词:“To ilet(厕所)”。祝师傅火速将车开到了公厕,解了老外的难言之急。